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Divoox Flex: avisos, orden sugerido, capacidad e indicadores de tu operación

Divoox te avisa al celular de lo importante, sugiere el mejor orden de las paradas, revisa si la ruta cabe en el vehículo, avisa a tu propio sistema de cada cambio y te muestra cómo va tu operación.

Cómo funciona

Avisos al celular: el conductor recibe un aviso cuando le ofrecen o le asignan una ruta, cuando a su oferta le quedan pocos minutos, si se la retiran o la cancelan, y cuando autorizas un reintento. Tocar el aviso abre la ruta directamente. Tu equipo recibe un aviso cuando el conductor acepta o rechaza, sale del centro, registra una incidencia, termina sus paradas, vuelve con devoluciones y cierra la ruta. Cada aviso llega una sola vez y nunca lleva el nombre, el teléfono ni la dirección de quien recibe.

Ofertas que vencen solas: si nadie acepta una oferta a tiempo, la ruta vuelve sola a borrador, los paquetes quedan libres para otra ruta y te avisamos. Si el conductor la acepta justo en ese instante, gana una sola de las dos cosas: nunca queda a medias.

Orden sugerido: en el detalle de una ruta que todavía no salió, toca «Sugerir orden». Divoox calcula un recorrido más corto empezando en tu centro, respeta las ventanas horarias de cada entrega y pone primero las paradas que marques como urgentes. Te muestra la distancia aproximada antes y después; es en línea recta, no la distancia de manejo, y no inventa tiempos. Nada cambia hasta que tocas «Aplicar». Una ruta que ya está en la calle no se reordena.

Capacidad del vehículo: en «Vehículos» declaras cuánto carga cada vehículo de tus conductores (paquetes, peso, volumen y el lado más largo de un paquete). Al asignar u ofrecer una ruta con ese vehículo, Divoox te avisa antes si no cabe y solo sigue si lo confirmas. Lo que no declaras queda como «sin dato»: Divoox no adivina.

Integraciones: en «Integraciones» registras la dirección segura (https) de tu sistema y eliges qué cambios quieres recibir: paquete creado, asignado, cargado, en camino, entregado, no entregado o devuelto; ruta asignada, aceptada, en camino o terminada; e incidencias. Divoox le avisa a tu sistema cada vez, firmado con un secreto que se muestra una sola vez. Si tu sistema no responde, reintenta durante casi un día y, si sigue fallando, la integración se pausa sola. Puedes enviar una prueba, ver cada intento y cambiar el secreto sin cortar el servicio.

Operación: en «Operación» ves, para las fechas que elijas, las rutas en la calle, las ofertas abiertas, los paquetes entregados y no entregados, el porcentaje entregado al primer intento, el porcentaje dentro de la ventana horaria (solo si tus envíos tienen ventana), las incidencias por motivo y la duración media de las rutas. Son datos de tu operación: aquí no hay cobros ni pagos.

Pasos

1. En «Vehículos», declara la capacidad de los vehículos de tus conductores.
2. En el detalle de la ruta, toca «Sugerir orden», revisa la distancia y toca «Aplicar» si te sirve.
3. Al asignar, elige el vehículo: si la ruta no cabe, decide si la asignas igual.
4. En «Integraciones», registra la dirección de tu sistema, guarda el secreto y envía una prueba.
5. En «Operación», elige las fechas y revisa tus indicadores.

Las comisiones de Divoox Flex se cobran de tu billetera (guía «tu billetera, recargas, comisiones y comprobantes»).