Cómo cuidamos cada pedido

Llamar al cliente sin ver su número (ni que vea el tuyo)

En camino, toca «Llamar al cliente (número oculto)»: te llamamos y te conectamos con el cliente. Los dos ven el número de Divoox.

Cómo funciona

Si no encuentras la dirección o el cliente no contesta el chat, toca «Llamar al cliente (número oculto)». Divoox te llama a tu celular y, cuando contestas, marca al cliente. Él ve el número de Divoox, no el tuyo, y tú no ves el suyo.

Para eso tu cuenta necesita tu número de celular (está en «Mis datos»). Si el cliente no tiene celular registrado, la app te lo dice y te deja el chat.

El cliente también puede llamarte de la misma forma. Cada llamada queda anotada en el pedido, por si hay un reclamo.

Además, el cliente recibe sus avisos solos: «llega en 5 minutos», «sal a recibir» (en mano) y «en tu puerta», también por SMS.

Pasos

1. En camino, toca «Llamar al cliente (número oculto)».
2. Contesta la llamada de Divoox: te conecta con el cliente.
3. Si no tiene celular, escríbele por el chat del pedido.