Para emprendedores

Divoox Flex: asignar rutas y seguir cada entrega

Arma una ruta con sus paradas en orden, asígnala a un conductor propio u ofrécela a uno de la red, y sigue en vivo la carga, las entregas, las incidencias y las devoluciones.

Cómo funciona

Una ruta es un recorrido con varias paradas: puede llevar 30, 40 o más paquetes. Para el conductor es un solo trabajo: mientras la hace no recibe otras rutas ni pedidos de comida.

A un conductor propio de tu empresa le asignas la ruta directamente. A uno de la red Divoox se la ofreces por un tiempo (por ejemplo, 60 minutos) y él decide si la acepta. Si dos empresas intentan contar con el mismo conductor a la vez, solo una lo consigue.

Antes de salir puedes cambiar el orden de las paradas. Toda parada necesita coordenadas verificadas: si alguna no las tiene, Divoox no deja salir la ruta hasta que la corrijas en el detalle del envío.

En el centro, el conductor escanea cada paquete (el código QR o el código de barras de la etiqueta). Un paquete que no es de esa ruta no se carga, y escanearlo dos veces no cuenta doble. Si falta uno, lo marca y queda registrado.

En «Rutas en curso» ves el progreso en verde, cada parada con su estado, la última ubicación del conductor mientras trabaja, las fotos y firmas de entrega y las incidencias. La pantalla se actualiza sola cada 20 segundos.

Tú decides qué pruebas pides en cada entrega: foto, PIN del destinatario, firma, o permitir la entrega sin contacto con foto. Un envío puede pedir algo distinto. Sin las pruebas exigidas, el conductor no puede marcarlo entregado.

Cuando una entrega no se puede hacer, el conductor elige el motivo (no había nadie, dirección incorrecta, no se pudo entrar, lo rechazaron, paquete dañado, problema de seguridad u otro) y qué sigue: reintentar en la misma ruta, reprogramar o devolver al remitente. Puedes autorizar un reintento desde la incidencia.

Lo no entregado vuelve al centro. El conductor lo escanea al dejarlo y tu equipo confirma la recepción en «Devoluciones»: hasta esa confirmación, la devolución no está completa. Al cerrar la ruta queda un resumen con entregados, incidencias y devoluciones.

Pasos

1. En «Lotes y rutas» arma la ruta con los envíos en el orden de las paradas.
2. En «Rutas en curso» abre la ruta, elige al conductor y toca «Asignar» (propio) u «Ofrecer» (red).
3. Sigue el progreso y las incidencias; si hace falta, autoriza un reintento.
4. Cuando vuelva el conductor, confirma en «Devoluciones» cada paquete que te entrega.

Las comisiones de Divoox Flex se cobran de tu billetera (guía «tu billetera, recargas, comisiones y comprobantes»).