Para emprendedores

Divoox Flex: tu billetera, recargas, comisiones y comprobantes

Recargas saldo con tu tarjeta, Divoox descuenta su comisión solo por los paquetes entregados, y ves cada movimiento con su comprobante.

Cómo funciona

Tu billetera tiene tres cifras: el saldo disponible (lo que puedes usar), lo reservado para rutas (la comisión apartada de las rutas que ya salieron) y el total. Todo sale del registro de movimientos de Divoox: nada se suma ni se resta sin dejar su línea.

Recargar: en «Billetera», «Recargar», eliges un importe sugerido (por ejemplo 10, 20, 50 o 100 dólares) u otro dentro de los límites de tu país, y pagas con tu tarjeta en la misma pantalla. El pago lo procesa Stripe; Divoox nunca ve ni guarda el número de tu tarjeta. El saldo se suma solo cuando Stripe confirma el cobro, una sola vez aunque toques dos veces.

Comisiones: tu tarifa aparece en la billetera (por ejemplo, 0,25 dólares por paquete entregado). Al asignar u ofrecer una ruta, Divoox aparta la comisión estimada; si no alcanza, la ruta no sale y te lo dice. Cada paquete entregado se cobra una sola vez, aunque el conductor reintente o el celular se quede sin señal. Lo que no se entregó o no se cargó vuelve a tu disponible al salir y al cerrar la ruta.

Ejemplo: recargas 50 dólares; una ruta de 40 paquetes aparta 10; al entregar los 40 se cobran los 10 y te quedan 40 disponibles. Si hubieras entregado 38, se cobran 9,50 y los otros 0,50 vuelven a tu disponible.

La tarifa queda fija desde que la ruta sale: si la tarifa cambia después, esa ruta se cobra con la que tenía. Las tarifas nunca cambian hacia atrás.

Comprobantes: cada recarga, cada reembolso, cada ajuste y las comisiones de cada ruta tienen su comprobante numerado, con fecha y monto. Lo puedes imprimir o guardar en PDF. Son comprobantes de tu billetera, no facturas fiscales.

Configuración: eliges a partir de qué saldo te avisamos, si también quieres el aviso por correo y, si tu país lo permite, la recarga automática: cuando el disponible baje del umbral, recargamos el importe que elijas con la tarjeta que guardaste (como mucho una vez por hora).

Si un reembolso o un contracargo deja tu billetera con un saldo pendiente, las rutas nuevas no salen hasta que recargues (la próxima recarga paga primero lo pendiente). Las rutas que ya estaban en la calle terminan normal.

Pasos

1. En el panel de tu empresa entra a «Billetera» y mira tu disponible y tu tarifa.
2. Toca «Recargar saldo», elige el importe y paga con tu tarjeta en la misma pantalla.
3. Asigna tus rutas como siempre: Divoox aparta la comisión y cobra solo lo entregado.
4. En «Comprobantes» filtra por fechas y descarga los que necesites.
5. En «Configuración» elige tu alerta de saldo y, si quieres, la recarga automática.

Las recargas con tarjeta se encienden país por país.