Para emprendedores

Divoox Flex: retiro en tu centro, con plazo

El paquete se queda en tu centro y el destinatario lo retira con su cédula y el número de seguimiento, en 5 días hábiles. Si se cobra, paga ahí.

Cómo funciona

Además de la entrega a domicilio, cada envío puede retirarse en uno de tus centros, como en una agencia. Al crearlo eliges «Retiro en el centro» y el centro.

Cuando el paquete está en el centro, tocas «avisar al destinatario» y Divoox prepara el mensaje para WhatsApp: dónde retirarlo, hasta qué día, qué traer y, si se cobra, cuánto.

En el mostrador escribes el número de seguimiento que trae la persona. En Venezuela también su cédula, que tiene que ser la del destinatario; si retira otra persona, se marca como tercero autorizado y queda anotado. Si el envío se cobra, registras cómo pagó y el dinero ya queda en tu caja.

Hay 5 días hábiles para retirar. Si vence el plazo y nadie lo retiró, el paquete vuelve al remitente con un toque.

Lo que se retira en un centro nunca sale en una ruta a domicilio.

Pasos

1. Al crear el envío, en «Cómo se entrega», elige «Retiro en el centro» y el centro.
2. Cuando el paquete esté en el centro, abre el envío y toca «Ya está en el centro: avisar al destinatario».
3. En el mostrador, escribe el número de seguimiento y la cédula, registra el cobro si lo hay y toca «Confirmar la entrega».
4. Si pasan los 5 días hábiles, toca «Venció el plazo: devolver al remitente».