Para restaurantes

¿Quién me paga y cuándo me llega?

Si eres restaurante o repartidor en Estados Unidos, tus pagos los hace Stripe Connect, la plataforma de pagos de muchas apps grandes. Conectas tu cuenta bancaria una sola vez y Stripe te deposita.

Cómo funciona

Quién te paga: Stripe Connect. Divoox anota en tu saldo cada venta o cada entrega con su propina, y Stripe envía ese dinero a tu banco. Tus datos bancarios los escribes en Stripe: Divoox nunca los ve.

Cómo conectas tu banco: repartidores, en Divoox Driver → «Mi billetera» → «Conectar mi cuenta bancaria»; restaurantes, en el panel → «Beneficios». Stripe te pide tus datos y los de tu cuenta, y verifica tu identidad. Se hace una sola vez.

Qué cuenta sirve: una cuenta bancaria de Estados Unidos, corriente o de ahorros, a tu nombre. Si eres un restaurante, la cuenta de tu negocio, a nombre de la empresa que registraste.

Cuándo te llega: el primer pago suele tardar entre 7 y 14 días desde tu primer cobro, porque Stripe revisa la cuenta nueva. Después, cada retiro llega normalmente en 2 o 3 días hábiles. Tu banco puede tardar un poco más en mostrarlo.

Si un pago no llega o el banco lo rechaza, la app te avisa y te dice qué corregir (ver «Si un abono a tu banco falla»). Si algo no cuadra, escríbenos desde «Tengo un problema» y te responde una persona.

Pasos

1. Repartidores: Divoox Driver → «Mi billetera» → «Conectar mi cuenta bancaria». Restaurantes: panel → «Beneficios».
2. Completa tus datos y los de tu cuenta en Stripe (una sola vez).
3. Retira tu saldo: el primer pago tarda de 7 a 14 días; los siguientes, unos 2 o 3 días hábiles.