Para repartidores

Cobrar pedidos en mano: efectivo y pago móvil

En los pedidos que se pagan al recibir, cobras al cliente en su puerta y confirmas el pago móvil con «Sí, me llegó» o «No me llegó».

Cómo funciona

Cuando el cliente paga al recibir, al llegar a su puerta tu app te muestra «Cobra al cliente» con el monto sin la propina y su equivalente en bolívares a la tasa del día.

En efectivo, escribe lo que recibiste y toca «Cobré». Por pago móvil, revisa tu banco y toca «Sí, me llegó el pago móvil» o «No me llegó». Si la transferencia todavía no aparece, toca «La transferencia aún no me llega».

Si el cliente no aparece, toca «El cliente no aparece»: le avisamos y esperas unos minutos. Un pedido que se cobra en mano nunca se deja en un lugar seguro: pasada la espera, toca «El cliente no pagó» y lleva la comida de vuelta al restaurante.

La propina en efectivo es tuya y no se cuenta en el cobro.

Pasos

1. Al llegar a la puerta, mira el monto a cobrar en «Cobra al cliente».
2. En efectivo, escribe lo que recibiste y toca «Cobré».
3. Por pago móvil, revisa tu banco y toca «Sí, me llegó el pago móvil» o «No me llegó».
4. Si el cliente no aparece, toca «El cliente no aparece» y espera; pasado el tiempo, toca «El cliente no pagó».